Что делать, если наемные рабочие выполнили ремонт в квартире некачественно

Наемные рабочие выполнили ремонт в квартире некачественно.
Что делать?

В этом случае гражданин вправе:

1. Направить подрядчику претензию, в которой потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков;

- соответствующего уменьшения цены работы;

- повторного выполнения работы;

- возмещения понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или с привлечением третьих лиц (другого подрядчика).

В претензии можно также требовать полного возмещения убытков, вызванных недостатками работ (если, например, в результате некачественных работ вы залили соседей).

В претензии указывается срок устранения недостатков. Данный срок должен соответствовать заключенному с подрядчиком договору, а если в договоре срок не указан, то срок может быть назначен потребителем самостоятельно, но быть разумным (в 2 дня серьезные недостатки не устранишь).

Претензия направляется по адресу подрядчика, указанному в договоре, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если его юридический адрес отличается, то дополнительно претензия направляется по юридическому адресу тоже. Также претензия может быть передана подрядчику под роспись с указанием фамилии, инициалов, должности принявшего претензию, даты ее получения, печати (штампа) подрядчика.

1. В случае неудовлетворения претензии в срок, начисляется неустойка за нарушение требований потребителя – 3 % от стоимости работ. Также потребитель вправе требовать расторжения договора и возврата суммы, уплаченной за работу, либо компенсации стоимости работ другого подрядчика. Эти требования также необходимо изложить письменно и направить требования подрядчику.

1. В случае, если требования не удовлетворены, потребитель вправе обратиться в суд. При этом суд может располагаться по месту жительства потребителя или по месту его временной регистрации, а также по месту исполнения договора.

В рамках судебного процесса потребитель вправе взыскать с подрядчика:

– стоимость, оплаченную по договору, или стоимость устранения недостатков другим лицом;

- неустойку 3% в день за просрочку удовлетворения требований потребителя;

- штраф за отказ от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке – 50% от взысканной в пользу потребителя суммы.

Необходимо учесть, что неустойка 3% в день будет, с большой долей вероятности, существенно уменьшена (в несколько раз). Однако штраф суд уменьшать не вправе.

Также необходимо иметь в виду, что в ходе рассмотрения дела будет назначаться судебная экспертиза, которая определит причины возникновения дефектов и стоимость их устранения. Стоимость такой экспертизы также взыскивается с подрядчика. Если до обращения в суд, с целью определить причины и стоимость устранения недостатков, потребитель был вынужден провести досудебную экспертизу, ее стоимость также взыскивается с подрядчика.

Если гражданин нанимал для ремонта другого гражданина (не ИП), и имеет с ним договор, он может предъявить претензии в общем порядке (по Гражданскому кодексу).

В этом случае алгоритм действий тот же, но имеются следующие отличия:

- иск предъявляется по месту жительства подрядчика;

- неустойка за нарушение сроков устранения недостатков должна быть указана в договоре, если ее нет, то будет сложно начислить проценты;

- штраф не взыскивается.