Информационные киоски

Информационный киоск представляет собой программно-аппаратный комплекс для предоставления информации об услугах, товарах, действующих акциях и пр. Информационные киоски обычно размещают в многолюдных местах с высокой проходимостью: станции метро, вокзалы ожиданий, кассы, торговые центры, кинотеатры. В последнее время в столице и крупных городах можно увидеть даже информационные киоски в школах.

Конструкция

Основу информационного киоска составляет персональный компьютер с сенсорным монитором, размещенный в корпусе из металла. За счет наличия сенсорного дисплея информационные киоски также часто называют сенсорными. Форма и способ крепления корпуса определяют исполнение информационного киоска. Различают информационные сенсорные киоски настольного, настенного или напольного исполнения.

Нередко корпус информационного киоска используют как дополнительную площадку для рекламы товаров и услуг. Пестрые наклейки дают возможность потенциальному потребителю оценить возможности модуля без использования программного интерфейса.

Производители информационных киосков уделяют большое внимание безопасности своих продуктов, как на аппаратном, так и на программном уровне. Современные информационные терминалы защищены не хуже, чем платежные модули или банкоматы.

Выгода для потребителя

Конфиденциальность. Далеко не все люди в силу ограниченной коммуникабельности легко вступают в контакт с торговым консультантом или продавцом. Многие гораздо удобнее себя чувствуют, общаясь с электронным модулем.

Скорость. В больших торговых центрах продавцы или консультанты бывают часто заняты и не всегда оперативно могут уделить время покупателям. Настольный, напольный или настенный информационный киоск позволяет разгрузить работников торгового зала, забирая часть посетителей на себя. При этом не образуются большие очереди, посетители избавляются от вынужденного ожидания и экономят собственное время.

Удобство в использовании. Большинство программ для информационных киосков имеют интуитивно понятный интерфейс, поэтому даже не слишком разбирающийся в компьютерах человек довольно быстро осваивается с управлением. Кроме того, информация на основе картинок, видео или анимации воспринимается лучше и запоминается дольше, чем обычный текст или речь консультанта.

Отсутствие языковых барьеров. Интерфейс программного обеспечения для информационных киосков имеет несколько основных языков, что дает возможность иностранцам, испытывающим трудности с вербальным общением, легко получить необходимую информацию из сенсорного модуля.

Выгода для ритейлера

При приеме на работу нового персонала приходится тратить время и силы на его обучение. Кроме того, работающий персонал при расширении ассортимента товаров или услуг, также нужно переучивать. В информационные киоски новые программы или базы данных можно скопировать практически мгновенно.

Можно держать минимальный штат, без ущерба для бизнеса и перегрузки остальных работников. Один сенсорный киоск может выполнять те же функции, что и несколько консультантов, при этом он не нуждается в заработной плате, а статья расходов на его содержание и обслуживание вполне терпимая.

Возврат инвестиций. Установка информационного киоска по статистике увеличивает объем продаж на какой-то процент, и через время капитальные затраты на приобретение и установку модуля возвращаются инвестициями. Окупаемость сенсорного модуля можно рассчитать по следующей формуле: цену информационного киоска делим на сэкономленные за счет сокращения штата человеко-часы (руб./мес.) и повышение объемов продаж (руб./мес.). Результат - срок окупаемости в месяцах. По статистике информационный модуль в среднем окупается за 8...12 месяцев.

Пути получения прибыли

Один программно-аппаратный комплекс, даже расположенный в самом удачном месте, ощутимой прибыли не принесет. Другое дело - сеть информационных киосков. Прибыль можно получить:
- от производства и реализации сенсорных модулей;
- от платного размещения сторонней рекламы;
- от платного предоставления информации (частично или полностью).